03.10.2011 начала работу "Служба контроля качества" Vip Taxi Позвонив по номеру 308-150, Вы можете оставить ваши отзывы и предложения, которые будут адресованы руководству компании. Большая просьба указывать Ваши контактные данные для обратной связи. В этом случае, при рассмотрении негативного отзыва мы сможем сообщить о предпринятых мерах. Все положительные отзывы будут учтены при материальном поощрении сотрудников.

                                                       ***

                                                     Уважаемый клиент!

     Лучший подарок, который может сделать руководству компании пассажир – это сообщить о своем малейшем неудовольствии от поездки. То есть пожаловаться! Обычно жаловаться не принято, даже  если вам нагрубили, подали машину не вовремя или, вообще, забыли о вашей заявке. Каждый из нас попадает в такие ситуации. Зачастую, мы стараемся решить проблему на месте, повысить голос, сказать что-то нелицеприятное.  А ведь, большинство людей даже не задумываются, какую огромную ценность для руководства компании может представлять информация о любой проблеме. Ведь, эти люди вложили огромное количество сил и энергии, чтобы начать это дело. Готовили помещение, покупали оборудование, автомобили, подбирали персонал, занимались продвижением компании на рынок, отчаянно стараясь создать лучшие условия для своих клиентов. И все эти усилия могут обесцениться в один момент, когда один единственный человек не знает или не любит свое дело. Когда оператор ответил невежливо, когда в машине грязно, когда период ожидания машины затянулся на долгое время. Казалось бы, мелочь, пустяк для того, кто допустил это. Но для руководства это большое разочарование и крушение мечты об идеальной компании, быстро и качественно обслуживающей клиентов. И есть только один способ изменить ситуацию к лучшему. Сразу сообщить об этом тому, кто больше всех заинтересован – руководству! И рассказать все как есть! Лучший подарок для любого руководства – узнать, каким образом, компания может стать лучше!Позвонив по номеру 308-150, Вы можете оставить  ваши отзывы и предложения, которые будут адресованы  руководству компании.

 

Руководство службы VIP TAXI